Este documento tiene como finalidad establecer las condiciones y políticas de tratamiento de datos personales del servicio ofertado por la empresa GOFLOW S.A.S, aquí encontrara nuestras políticas de privacidad y uso de los datos que recopilamos en nuestra app y sitio web: 

¿Qué datos recopilamos?

1. Recopilamos datos de los usuarios que crean cuentas en el servicio de GOFLOW esto incluye nombre y apellido, correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario y contraseña, dirección, foto de perfil, información bancaria o de pago, fechas de nacimiento y género.
2. Si eres CONDUCTOR dentro de la APP recopilamos además de los datos enunciados anteriormente, la información del vehículo, contactos de emergencia y antecedentes, la información de algunas licencias y permisos del Estado, pasaporte o foto, seguros.  
3. Rutas de origen y de destino. Datos de ubicación y desplazamiento, actualización de rutas. 
4. Información suministrada en los chats y en las calificaciones o reseñas del servicio.
5. Información de las transacciones realizados y de los servicios solicitados, detalles del viaje y del valor pagado.
6. Comunicaciones enviadas por los usuarios al conductor. 
7. Horarios del servicio de origen y de destino. 

¿Para que usamos tus datos? 

1. Para recibir nuestros servicios y para fines de marketing y publicidad.
2. Soporte, reportes, fraudes, investigaciones, facturación y similares relacionados con el servicio y validación de cuentas y usuarios.
3. Mejorar la seguridad de los conductores y de los usuarios.
4. Brindar soporte.
5. Enviar comunicaciones e información referente al servicio. 
6. Personalizar y mejorar servicios.
7. Compartir datos a los aliados relacionados con la prestación del servicio. 
8. Calcular precios y tarifas 
9. Procesar y actualizar viajes. 
10. Comunicaciones para comercializar servicios, realizar encuestas.
11. Enviar mensajes personalizados, ofertas, promociones y publicidad. 

¿Para que utilizamos las cookies?

Nuestras cookies son pequeños textos almacenados en navegadores y los utilizamos para:

1. Almacenar preferencias y Autenticar usuarios.
2. Establecer la popularidad de un contenido.
3. Entregar campañas publicitarias.
4. Análisis de usuarios y consumo.

Debes saber que algunos datos podrán ser compartidos con terceros, socios o aliados, proveedores de servicios, terceros que brinden soporte o servicio al cliente, aseguradoras, autoridades, servicios de IA, servicios en la nube y consultores con el fin de mejorar el servicio, la seguridad o la experiencia del mismo, así como, compartir publicidad e información de su interés. Esto también incluye compartir datos con terceros en relación con las negociaciones de cualquier fusión con otra empresa, venta de activos empresariales, consolidación o reestructuración, financiación o adquisición de toda o una parte de nuestro negocio por parte de otra empresa, o mientras se lleven a cabo.

Acerca de la Eliminación de tus datos: 

GOFLOW conservará tus datos de manera indefinida mientras deba cumplir con las finalidades descritas, sin embargo, como usuario podrás solicitar la eliminación de tus datos a través de la app y la página web en cualquier momento.

Conservaremos tus datos durante el tiempo que sea necesario de acuerdo con las finalidades y normativas vigentes, es importante, que tengas en cuenta que por disposiciones normativa algunos datos no podrán ser eliminados con el fin de cumplir temas tributarios y fiscales, o investigaciones de autoridades judiciales en este caso serán conservados. 

Como usuario podrás eliminar la cuenta y eliminar la app, y solamente se conservarán aquellos datos que por disposición de ley debemos guardar. 

Nos tomaremos 60 días para eliminar los datos que se puedan eliminar de acuerdo con la solicitud que realices. 

Configuración de la Privacidad: 

Podrás compartir tus datos de ubicación y desactivar la recopilación de datos de ubicación. Igualmente podrás activar o desactivar notificaciones de alerta o información del servicio y la aplicación. También podrás consultar el histórico de la información de privacidad almacenada. 

GOFLOW se compromete a proteger los datos personales de los usuarios y conductores e implementar las políticas de privacidad y seguridad correspondientes, de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente.

Para el ejercicio de tus derechos hemos habilitado el correo electrónico goflowcolombia@gmail.com.  

Nos reservamos el derecho de modificar los términos de la presente política, caso en el cual será previamente notificado a los usuarios y conductores  en la página web y/o sus correos electrónicos, respetando el ejercicio de sus derechos y lo ordenado por la autoridad en esta materia.