Las presentes condiciones de uso (“Condiciones”) regulan el acceso y/o uso que Usted haga, en el territorio donde se encuentre, de aplicaciones, páginas web, contenido, productos y servicios (“Servicios”) puestos a disposición por Goflow S.A.S, una sociedad legalmente constituida, con domicilio social en Cali, inscrita en la Cámara de Comercio de Cali, o cualquiera de sus subsidiarias y/o afiliadas (“Goflow”).

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, Usted acuerda vincularse jurídicamente por éstas y reconoce que las mismas establecen una relación contractual entre Usted y Goflow. Al aceptar estas Condiciones, Usted también acepta las POLÍTICAS DEL SERVICIO.

Si Usted no acepta estas Condiciones, no podrá acceder y/o usar los Servicios.

Goflow podrá poner fin de inmediato a estas Condiciones o dejar de ofrecer o denegar el acceso a los Servicios en su totalidad o a cualquier parte de ellos, en cualquier momento y por cualquier motivo, lo cual le será informado previamente, siempre y cuando no se afecten derechos válidamente adquiridos por Usted.

Se podrán aplicar condiciones suplementarias a las presentes Condiciones en relación con actividades o beneficios promocionales diversos sobre los Servicios (“Condiciones Suplementarias”). Estas Condiciones Suplementarias le serán comunicadas y notificadas previamente para su aceptación, manteniendo Usted en todo momento el derecho de negarse a participar en las mismas. Las Condiciones Suplementarias son complementarias a las Condiciones y prevalecerán sobre éstas, en caso de conflicto.

Mediante notificación previa a través de la Aplicación y/o por correo electrónico, Goflow podrá modificar las Condiciones y las Condiciones Suplementarias aplicables a los Servicios cuando lo considere oportuno y a su exclusivo criterio. Las modificaciones serán efectivas después de su publicación. En la medida que no sea contrario con la legislación aplicable, su acceso y/o uso continuado de los Servicios después de dicha publicación o comunicación en el caso de modificaciones, constituye su consentimiento a vincularse por las Condiciones y/o Condiciones Suplementarias modificadas.

Los Servicios consisten en poner a disposición de los usuarios una plataforma de tecnología para que a través de aplicaciones móviles de Goflow o páginas web (cada una, “Aplicación”) puedan organizar y planear servicios de transporte, servicios de logística, según se encuentren disponibles en el territorio donde Usted se encuentra, conforme a un acuerdo con Goflow. Los Servicios se ponen a disposición solo para su uso personal, no comercial.

Reconoce que Goflow no presta servicios de transporte o de logística, de compra y entrega de bienes o funciona como una empresa de transportes y que los Terceros Proveedores no son empleados de Goflow.

A su vez, y para efectos de que tenga una mejor experiencia con el uso de los Servicios, Usted solicita a Goflow que busque a un Tercero Proveedor que esté disponible de prestarle sus servicios en circunstancias de mayor eficiencia en caso de que el Tercero Proveedor originalmente asignado a través de esta no esté avanzando al destino con la finalidad de prestar servicios de transporte, de logística.

Reconoce que los Terceros Proveedores que presten servicios de transporte solicitados a través de la Aplicación podrán ofrecer servicios de coche compartido o entre pares (peer-to-peer).

Sujeto al cumplimiento de estas Condiciones, Goflow le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable, no transferible para: 1. acceder y hacer uso de la Aplicación en su dispositivo personal solo en relación con los Servicios; y 2. acceder y hacer uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los Servicios, en cada caso solo para su uso personal, no comercial.

Los Servicios y/u otras opciones disponibles podrán ponerse a disposición bajo varias marcas u opciones de pedidos a través de las aplicaciones móviles de Goflow o páginas web por o en relación con: ciertas subsidiarias o afiliados de Goflow de resultar aplicable; o Terceros Proveedores independientes, incluidos conductores de empresas de red de transportes, titulares del permiso de carta de transporte o titulares de permisos, autorizaciones o licencias de transporte similares.

Los Servicios podrán ponerse a disposición o ser accesibles a través de servicios y contenido de terceros (incluida la publicidad) que Goflow no provee ni controla.

Reconoce que podrán ser aplicables diferentes condiciones y políticas de privacidad al uso que haga de dichos servicios y contenido de terceros. Goflow no respalda dichos servicios y contenido de terceros y en ningún caso Goflow será responsable de cualquier producto o servicio de dichos terceros.

Los Servicios y todos los derechos relativos a estos son propiedad de Goflow o de sus licenciantes. Ninguna de estas Condiciones ni el uso de los Servicios le transfieren u otorgan ningún derecho sobre o en relación con los Servicios, excepto en cuanto a la licencia limitada otorgada anteriormente; o bien, a utilizar o mencionar en cualquier modo a los nombres de empresa, logotipos, nombres de producto y servicio, marcas comerciales o marcas de servicio de Goflow o de sus licenciantes.

Cuentas de usuario y datos personales.

Con el fin de usar la mayor parte de los aspectos de los Servicios, Usted debe registrarse y mantener activa una cuenta personal de usuario de los Servicios (“Cuenta”).

Usted solo puede poseer una Cuenta.

Salvo mediante los mecanismos y en los casos que expresamente se informe lo contrario, para obtener una Cuenta debe tener como mínimo 18 años o tener la mayoría de edad legal en su jurisdicción.

El registro de la Cuenta requiere que comparta a Goflow determinados datos personales.

Usted es responsable de toda la actividad que ocurre en su Cuenta y se compromete a mantener la información en su Cuenta de forma exacta, completa, actualizada, y segura. No hacerlo, podrá resultar en su imposibilidad para acceder y utilizar los Servicios y en la resolución por parte de Goflow de estas Condiciones.

La recopilación y el tratamiento que hacemos de los datos personales en relación con los Servicios es conforme se dispone en el Aviso de Privacidad de Goflow, disponible en la página web y la app. 

Salvo mediante los mecanismos y en los casos que expresamente se informe lo contrario, Usted no podrá autorizar a terceros a utilizar su Cuenta.

No podrá permitir que personas menores de 18 años reciban servicios de transporte o logísticos de Terceros Proveedores, a menos que aquellos sean acompañados por Usted o bien, que reciban autorización expresa de parte de Usted para utilizar los Servicios, siempre y cuando esta opción esté habilitada en su territorio.

No podrá ceder o transferir de otro modo su Cuenta a otra persona o entidad.

Al acceder y utilizar los Servicios, Usted se compromete a actuar siempre y en todo momento de buena fe y de manera razonable (p. ej., no hacer uso inapropiado de los Servicios cuando se percate de un error manifiesto), acuerda cumplir con todas las leyes aplicables y solo podrá utilizar los Servicios con fines legítimos (p. ej., no para el transporte de materiales ilegales o peligrosos).

En el uso de los Servicios, no causará estorbos, molestias, incomodidades o daños a la propiedad, tanto al Tercero Proveedor como a cualquier otra parte.

Al crear una Cuenta, Usted acepta que Goflow le pueda enviar mensajes de texto directamente o a través de aplicaciones autorizadas de mensajería de terceros acerca de los Servicios, como parte de la actividad comercial normal por el uso de los Servicios.

Usted podrá solicitar la no recepción de mensajes de texto/datos informativos o aquellos enviados a través de aplicaciones autorizadas de mensajería de terceros de manera oficial por GOFLOW en cualquier momento en el siguiente correo: goflowcolombia@gmail.com., indicando que no desea recibir más dichos mensajes, junto con el número de teléfono del dispositivo móvil que recibe los mensajes. Usted reconoce que solicitar la no recepción de mensajes de texto o aquellos enviados a través de aplicaciones autorizadas de mensajería de terceros, podrá afectar al uso que Usted haga de los Servicios.

Usted es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para utilizar los Servicios. Terceros distintos a Goflow podrán aplicar las tarifas y tasas de datos y mensajes de su red móvil si Usted accede o utiliza los Servicios desde un dispositivo inalámbrico y Usted será responsable de dichas tarifas y tasas.

Usted es responsable de adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar los Servicios y la Aplicación.

Usted entiende que el uso de los Servicios puede derivar en cargos por los servicios o bienes que reciba de un Tercero Proveedor, terceros independientes o, de corresponder, otros cargos que apliquen por los servicios de intermediación u otros que reciba de GOFLOW en su jurisdicción (“Cargos”).

Los Cargos pueden incluir otras cuotas, peajes y/o recargos aplicables, incluyendo:

• Cargos por demoras,
• Recargos aeroportuarios,

GOFLOW no realiza ningún cobro por acceder a la Aplicación.

Usted podrá optar por cancelar su solicitud para los servicios o bienes de un Tercero Proveedor en cualquier momento antes de la llegada de ese Tercero Proveedor, en cuyo caso se le podrá cobrar una tasa de cancelación.

Usted entiende y acepta que, mientras es libre de proporcionar un pago adicional como gratificación a cualquier Tercero Proveedor que le proporcione servicios o bienes obtenidos mediante los Servicios, no tiene obligación de ello. Las gratificaciones son voluntarias. Después de que haya recibido los bienes o servicios obtenidos a través del Servicio, tendrá la oportunidad de calificar su experiencia y dejar comentarios adicionales sobre el Tercero Proveedor.

Usted será responsable del costo de la reparación por daños o de la limpieza necesaria de los vehículos y las propiedades del Tercero Proveedor, que se ocasionen por el uso de los Servicios en su Cuenta que sobrepasen los daños considerados normales por “el desgaste” y la limpieza general necesaria (“Reparación o Limpieza”).

El registro de la Cuenta requiere que Usted registre en GOFLOW por lo menos un método de pago válido.

Si selecciona “Efectivo” como método de pago, es posible que deba proporcionar un método de pago secundario.

En caso de que no cuente con suficiente monto de “Efectivo” disponible para completar el pago de los Cargos, se le cobrará el saldo restante a su método de pago secundario.

Si el método de pago seleccionado por Usted fuera declinado por cualquier motivo, GOFLOW podrá contactar o notificar a Usted a través de los medios disponibles en la Aplicación para indicar a Usted que es necesario señalar un nuevo método de pago.

Acuerda que todo riesgo derivado de su uso de los Servicios y cualquier servicio o bien solicitado en relación con aquellos será únicamente suyo, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

Reconoce y conviene que en ningún caso GOFLOW será responsable de las obligaciones que le corresponden a Usted o a Terceros Proveedores al amparo de la legislación fiscal aplicable.

Renuncia a toda declaración y garantía, expresa, implícita o estatutaria, no expresamente establecida en estas condiciones, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular.

No hace declaración ni presta garantía alguna relativa a la fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de los Servicios o cualquiera de los servicios o bienes solicitados a través del uso de los Servicios, o que los Servicios no serán interrumpidos o estarán libres de errores.

No garantiza la calidad, idoneidad, seguridad o habilidad de los Terceros Proveedores.

Siempre que la ley aplicable en su jurisdicción no disponga lo contrario, Goflow no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso de los Servicios, incluso aunque Goflow haya sido advertido de la posibilidad de dichos daños.

Goflow no será responsable de cualquier daño, responsabilidad o pérdida que deriven de:

su uso o dependencia de los Servicios o su incapacidad para acceder o utilizar los Servicios; o cualquier transacción o relación entre Usted y cualquier Tercero Proveedor, aunque Goflow hubiera sido advertido de la posibilidad de dichos daños.

Goflow no será responsable del retraso o de la falta de ejecución resultante de causas que vayan más allá del control razonable de Goflow.

Usted podrá utilizar los Servicios de Goflow para solicitar y planificar servicios de transporte, servicios de logística, compra y entrega de bienes con Terceros Proveedores, pero acepta que Goflow no tiene responsabilidad alguna hacia Usted en relación con cualquier servicio de transporte, servicios de logística, compra y entrega de bienes prestado a Usted por Terceros Proveedores que no sea como se ha establecido expresamente en estas condiciones.

Salvo que las normas de orden público en su jurisdicción establezcan lo contrario, las presentes Condiciones se regirán e interpretarán exclusivamente en virtud de la legislación de Colombia, con exclusión de sus normas sobre conflicto de leyes.

Si dicha disputa no fuese solucionada en un plazo de sesenta (60) días desde la fecha en la que se formalice la solicitud de mediación, se hará referencia a dicha disputa y se solucionará exclusiva y definitivamente mediante arbitraje en virtud del Reglamento de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Cali. 

GOFLOW lo podrá notificar a Usted por medio de una notificación general en la Aplicación, mediante un correo electrónico enviado a su dirección electrónica en su Cuenta o por comunicación escrita enviada a su dirección, según lo dispuesto en su Cuenta. Usted podrá notificar a Goflow por comunicación escrita al correo goflowcolombia@gmail.com

Usted no podrá ceder ni transferir estas Condiciones, en todo o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de Goflow. Usted da su aprobación a Goflow para ceder o transferir estas Condiciones, en todo o en parte.

Si cualquier disposición de estas Condiciones se considerara ilegal, nula o inexigible, ya sea en su totalidad o en parte, de conformidad con cualquier legislación, dicha disposición o parte de esta se considerará que no forma parte de estas Condiciones. La legalidad, validez y exigibilidad del resto de las disposiciones de estas Condiciones no se verá afectada. En ese caso, las partes deberán reemplazar dicha disposición ilegal, nula o inexigible, en todo o en parte por una disposición legal, válida y exigible que tenga, en la medida de lo posible, un efecto similar al que tenía la disposición ilegal, nula o inexigible, dados los contenidos y el propósito de estas Condiciones.

Estas Condiciones constituyen el Contrato íntegro y el entendimiento entre las partes en relación con el objeto y sustituye y reemplaza a todos los contratos o acuerdos anteriores o contemporáneos en relación con dicho objeto.

En estas Condiciones, las palabras “incluido/a/os/as” e “incluye/n” significan “incluido, de forma meramente enunciativa”.

Goflow se reserva el derecho a compartir cualquier información relacionada con las presentes Condiciones a cualquier Autoridad competente que se lo requiera o que Goflow considere pertinente.